Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous vous suggérons dans toutes les pages produits, avant d'ajouter des produits au panier, de lire les onglets d'expédition. Nous vous suggérons de ne pas acheter si vous ne pouvez pas attendre ou d'acheter et de pouvoir attendre 30 jours. Nos commandes, basées sur les enregistrements de suivi, sont expédiées entre 7 et 20 jours ouvrables.

Méthode d'expédition au magasin Chikara Houses

Livraison gratuite : numéro de suivi

Les délais d'expédition indiqués ici sont pour le mode d'expédition privilégié afin d'obtenir un numéro de suivi, ils peuvent changer selon les coutumes du pays.

Nous utilisons différents types de méthodes d'expédition pour le service d'expédition gratuite assurée.

Les numéros de suivi sont envoyés 3 jours ouvrables après la commande. Cela peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour afficher les informations de suivi (le temps de traitement de la commande dépend.

Tous les délais d'expédition indiqués ne comprennent pas le délai de traitement de la commande qui est compris entre 2 et 8 jours ouvrés.

Chikara Houses a amélioré les délais de livraison et nous sommes désormais en mesure d'expédier en 7 à 20 jours. Sur chaque page de produit du site Web, il y a des informations sur les délais d'expédition mises à jour à partir de nos commandes récentes envoyées et reçues.

N'hésitez pas à nous contacter au info@chikarahouses.com pour toute information pendant que votre commande vous est expédiée.

Veuillez consulter sur la page du produit le délai de livraison moyen de votre produit juste sous la zone d'information du bouton Ajouter au panier.

Livraison gratuite : Remarque importante

Selon les coutumes de votre pays, cela peut prendre plus de temps. Les prix affichés dans Chikara Houses Store n'incluent pas les frais de douane. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles commandés sont autorisés à être expédiés dans votre pays, et s'il y a une taxe ou des frais qui s'appliquent, le service de livraison gratuite ou toute autre de nos méthodes d'expédition, ne couvrent pas ces frais. Vous devrez les payer à vos douanes. Si vous changez d'adresse de livraison, il vous appartient de contacter le bureau de poste local pour demander une interception de votre commande afin qu'elle soit redirigée vers votre nouvelle adresse. Après votre achat, le produit est envoyé et vous devenez le propriétaire légal du bien.

Enfin, sachez que les jours fériés (dans votre pays ou dans le pays d'origine) peuvent retarder l'expédition. Suivez simplement les informations de suivi pour savoir où se trouve votre commande en ce moment.

Exemple : fin janvier/début février vacances du Nouvel An chinois (3 semaines de vacances) :

Cet événement ralentit l'économie dans le monde entier et affecte également le temps d'expédition.

Le délai de livraison est le plus long pendant cette période. Nous mettrons une plage moyenne de temps d'expédition en direct sur la page du produit pour tous les produits du magasin afin d'avoir la mise à jour la plus récente sur ce point.

Entrepôts et origines

Comme la plupart des marques à travers le monde, nos produits sont expédiés depuis l'Asie en général (Chine, Vietnam ou Indonésie), mais peuvent également être expédiés depuis nos entrepôts en Europe ou aux États-Unis. Par conséquent, le délai de livraison peut être plus rapide pour certains produits. Veuillez vous référer aux informations affichées sur les pages produits. Voir notre diagramme d'approvisionnement

Demandes

Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre via cette adresse e-mail : info@chikarahouses.com

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Mis à jour le 22/02/2023

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.

Où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Paris, en France. Notre entrepôt international et notre stock sont situés en Chine, au Vietnam, en Europe et aux États-Unis.

Fournissez-vous des informations de suivi / suivi du produit ?

Oui, attendez quelques jours (3 généralement) après votre commande et demandez-nous par e-mail à l'adresse e-mail. Et peut prendre jusqu'à 8 heures de travail après cela pour commencer à afficher des informations

Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, s'il contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera certainement sous peu. Ceci afin de raccourcir le délai de livraison car les regrouper d'abord peut prendre un certain temps et est plus efficace en matière d'empreinte carbone, par conséquent, nous l'envoyons depuis l'entrepôt qui le stocke directement chez vous. Mais la plupart de nos clients reçoivent leurs marchandises ensemble. Il est très rare que cette situation se produise. Vous pouvez magasiner en toute tranquillité.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une vidéo de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail : info@chikarahouses.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Où es-tu situé?

Notre projet a commencé en 2014, à Tokyo, au Japon avec l'inspiration pour ce projet. Puis, plus tard, une histoire à succès de 2018 à aujourd'hui à Sydney, en Australie. Cette évolution lentement pour devenir Chikara Houses qui est centrée à Paris, France, pour un rayonnement plus global. Plus de détails via notre page À propos

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement ou des jours fériés (dans le pays de l'entrepôt ou dans votre propre pays). Vous pouvez à la place suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours que vous avez besoin d'aide pour retrouver votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@chikarahouses.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu compléter le paiement, dans le cas où la contestation est faite dans les 30 jours à compter de la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas en promotion ou ne font pas partie de la liste des produits non remboursés comme, graines, nourriture, produit de beauté.

Veuillez suivre les instructions de notre politique de remboursement. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement.

Lien: https://chikarahouses.com/policies/refund-policy .

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Mis à jour le 22/02/2023