Moins transactionnel, plus unique donc pas de concurrence | Besoins futurs de location

Moins transactionnel, plus unique donc pas de concurrence

L'équation parfaite !

Vous partagez votre espace de vie en suivant les concepts personnalisés de Chikara Houses. Vous obtenez des gens qui vous paient le loyer ou vous hébergez des invités temporaires. Il est important de le rendre moins transactionnel.

Les gens veulent vivre une expérience enrichie et leur fidélité est davantage liée à des moments émotionnels qu'à des choses tangibles. Vous pouvez utiliser cette leçon simple pour que vos invités, comme Chikara Houses, deviennent le défenseur de votre marque.

Que faire lorsque vous ne connaissez pas votre client, invité, locataires ?

D'après les expériences passées, Chikara Houses a découvert que si nous ne connaissons pas les gens, nous devons devenir des experts de notre environnement pour savoir quoi offrir. L'offre doit être pertinente et opportune.

Par exemple, lorsqu'il recevait des invités Airbnb pendant quelques jours dans l'une de nos maisons Chikara à Sydney appelée Balcony House, l'hôte préparait une carte de transport avec un crédit. C'est un petit geste, mais tellement utile.

L'invité pourrait aller à la plage et explorer un autre endroit avant de devoir faire le plein. Donc, ici, le simple fait d'obtenir une carte Opal (la carte de transport de Sydney) et d'y mettre 20 $ créerait un sentiment de fidélité très fort transformant les invités en défenseurs de la maison et des prochains visiteurs.

C'est un exemple de comment être unique dans son geste et repousser la concurrence.

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Un autre exemple de maisons Chikara est celui qui a un placard de cuisine rempli de produits alimentaires essentiels, comme des pâtes, différentes sauces, des canettes, de l'eau dans le réfrigérateur et du jus d'orange, des céréales et des bonbons ou du chocolat. Lorsque l'invité vient pour la première fois, c'est incroyable de pouvoir cuisiner après un long voyage et manger. Les invités de Chikara Houses ont en fait préparé le premier plat afin qu'après leur douche, ils puissent manger et discuter.

Les clients ont donné cinq étoiles juste pour ce geste. Ce qui était particulier, c'est que pour l'huile, le sucre, le sel, les épices ou d'autres éléments d'accompagnement, d'autres résidents proposaient à la nouvelle personne d'utiliser les leurs. C'est ainsi qu'en une seule journée, les invités se sentiraient chez eux et commenceraient à travailler sur leurs projets, leurs objectifs ou leurs explorations.

Cette plaque tournante du succès n'est pas étiquetée comme ça, mais fournit tout ce dont les clients ont besoin pour pouvoir intuitivement être productifs et avoir un bon temps de repos.

Comment attirer des personnes qui aimeront votre environnement personnel ?

Les émotions ici sont d'abord partagées à travers l'annonce en ligne. Il doit décrire les éléments clés du concept Chikara Houses . 

Montrez des photos, dites-leur la vérité sur ce à quoi s'attendre, fournissez une phrase rapide pour résumer l'ambiance dans votre maison. Puis, lorsqu'ils viennent, accueillez-les avec de beaux gestes et facilitez-leur le démarrage (comme leur demander ce qu'ils aiment manger en général ?, comment vous pourriez les aider ?, partager un peu de votre temps avec eux pour explorer la ville ou aller manger ou simplement jouer à un jeu...etc)

 

Avantage de la récompense émotionnelle

Lorsque vous créez une relation humaine et que vous leur montrez que vous les comprenez et que vous vous souciez d'eux, c'est moins transactionnel, c'est simple mais rare, c'est aussi un bon moyen de repousser la concurrence car cette personne se souviendra de vous et vous référera peut-être à amis ou membres de la famille.

Alors rappelez-vous, l'équation est : Moins transactionnel + Plus unique = Pas de concurrence

C'est un signe de réussite et le concept de Chikara Houses offre un bon environnement pour un meilleur comportement humain gagnant.